В самом начале сотрудничества позаботьтесь о том, чтобы хостинг и домен сайта оформлялись на ваше имя. Вам обязаны дать полный доступ к системе управления сайта (админке) на правах администратора.
У вас обязательно должны быть все доступы:
- Метрика, вебмастер – подключены на ваши аккаунты Яндекс.
- Search consol (панель вебмастера), Google analytics – зарегистрированы на вашу почту gmail.
Разберем эти критерии подробнее.
Если планируется подключение дополнительных сервисов по снятию позиций, закупке ссылок и т. д., также позаботьтесь, чтобы все было зарегистрировано на ваш отдельный аккаунт, либо был выдан гостевой доступ с правом передачи проекта.
Когда с начала сотрудничества у вас есть все доступы, то в дальнейшем не придется их просить и выглядеть подозрительным в глазах сео-специалиста. Он должен сам позаботиться о предоставлении вам доступов ко всем анализаторам и CMS, зарегистрировать или помочь зарегистрироваться в необходимых сервисах.
Тоже самое касается социальных сетей, особенно, Youtube. Позаботьтесь, чтобы все видео для сайта размещались на ваших аккаунтах.
Если специалист не предоставляет вам доступы, мотивируя, например, тем, что в разделе служебная информация, или уверяет, что вы можете что-то сломать, не туда нажать, или придумывает прочие отговорки, то это повод задуматься. SEO-специалист может скрывать от вас важные сведения.
Что бывает, когда нет доступов – случаи из практики
Привожу реальные проблемы, с которыми столкнулись заказчики, не владеющие доступом к сайту и/или необходимым сервисам.
Случай 1: Бездействие
Агентство «Х» полгода оказывало услуги продвижения сайту, который находился не на том хостинге, который оплачивал владелец ресурса. Это значит, что залить robots.txt, поменять стили на сайте, код поправить в шаблоне, и сделать любые другие работы с файлами сайта невозможно. В итоге при заливке файлов изменений на сайте не наблюдалось.
За полгода никто из специалистов агентства этого не заметил. Вывод один – они даже не пытались что-то делать на сервере. После передачи проекта пришлось потратить много времени на восстановление доступов на актуальном хостинге.
Случай 2: Отсутствие контроля
Специалист не выдавал доступ к вебмастеру. Видимо боялся показать свои ошибки в диагностике и раскрывать заказчику много «лишней» для него информации. Действительно, бывает и такое, что заказчики воспринимают все рекомендации Яндекса в Вебмастере буквально, и даже верят, что в этом заключается вся оптимизация. С такой точки зрения действительно иногда опасно давать заказчику доступ.
Тем не менее, при передаче доступов к Вебмастеру новому лицу статистика не исчезает, как, например, в Метрике. Там передача прав возможно только через техподдержку. Поэтому если не хотите потерять всю статистику из Метрики или заморачиваться с переносом, то регистрируйте ее сразу на свой аккаунт.
Случай 3: Сохранность ссылок
Закупка ссылок на личном аккаунте специалиста. Здесь, думаю, все понятно. Вечные ссылки можно снять, арендные остановить. Для Яндекса сейчас они играют не такую значительную роль как раньше, но Гуглу, скорей всего, это не понравится.
Случай 4: Необоснованный выбор хостинга
Агентство «Х» на этапе сотрудничества переносит сайт на другой хостинг, мотивируя, например, тем, что он быстрее, надежнее и т.д. На самом деле они заключили с хостинг-компанией партнерское соглашение, и получают дополнительный % реферала от всех ваших платежей за хостинг.
Вторая причина смена хостинга – это ваша дополнительная зависимость от агентства. Действительно, есть хорошие и плохие хостинги, но перенос должен быть обоснован: сервер не справляется с нагрузкой, находится в неподходящем регионе, нет необходимой технической поддержки, и возможностей, и т.д. Но для этого нужно какой-то аудит хотя бы сделать, а не советовать сходу.
В большинстве случаев у вас не будет доступов к хостингу. Это зависит от реферальной программы, либо от других факторов.
Нежелательно также разрабатывать сайт на какой-то частной CMS или конструкторе. Вы потом никак не сможете перенести сайт в текущем виде на другой домен или хостинг.
Случай 5: Отсутствие анализа
Нет никаких доступов на сервисы снятия позиций. Один из ключевых показателей SEO – это рост позиций. Поэтому, если он не отслеживается, хотя бы по каким-то важным запросам, то работа сеошника выглядит сомнительно. Вы и сами можете отслеживать их, где вам удобно, но я считаю, что об этом должен заботиться сео-специалист. При этом хорошо, когда видна вся статистика с начала работ и по текущий день. Если вдруг вы прекратите работать со специалистом, то можете полностью потерять статистические данные.
Первые шаги, которые должен сделать SEO-специалист, это собрать семантическое ядро фраз и запросов, по которому в дальнейшем будет строить всю работу. Ядро может редактироваться, дополняться, но оно должно быть. После сбора всегда требуйте эту информацию и храните ее у себя. При переходе к другому специалисту она может помочь.
Кроме продвижения в поиске, ядро может также использоваться для настройки контекстной рекламы. Многим, возможно, будет проще новое собрать, но все же. Если нужны тысячи запросов, хороший кластер, то ядро пригодится.
Почему нужно правильно расставаться с сеошниками?
При передаче проекта другому специалисту, или просто прекращая сотрудничество, важно обойтись без «жертв» в виде потери позиций или сайта вовсе. Привожу реальные случаи из практики, в каком виде передавались нам проекты.
Аффилированные ресурсы
У заказчика несколько сайтов на одну тематику, каждый из них ведет отдельный специалист, под каждый сайт создано собственное юридическое лицо, офис, работники. После решения передать один из сайтов нам, на протяжении двух недель только передавались доступы, и несколько дней сайт вовсе был недоступен.
Тексты на этом сайте, кстати, часто копировали. И этот момент дал плагиатчикам шанс присвоить авторство себе. К тому же, повторный обход страниц роботами тоже был не доступен. Но это все поправимо, в отличие от негласного аффилиат-фильтра: Яндекс «склеил» выдачу по запросам обоих сайтов заказчика.
После смены сеошника первым тревожным сигналом стало резкое падение позиций и трафика, после чего без объяснения причин была удалена карточка сайта из Яндекс Справочника. Возникла идея проверить на аффилиат, который подтвердился.
Проведя расследование вместе заказчиком, мы выяснили, что такие санкции со стороны поисковой системы возможны, только если преднамеренно написать жалобу с доказательствами. У прошлого специалиста таковые были: начиная от переписок, и заканчивая реальными документами. Второй вариант – этот фильтр был уже давно, просто его скрывали.
Общение с техподдержкой Яндекса ни к чему не привели: сам фильтр они отрицают, после предоставления документов о том, что фирмы разные – сказали, что все в порядке с сайтами, никаких санкций и склейки нет. Пришлось в итоге продвигаться заново. Стоит ли говорить, сколько издержек понес заказчик?
Сайт закрыт от индексации в robots.txt
Первым делом при передаче проекта оперативно сменили все доступы и сразу проверили на индексацию. По FTP легко определили, что в файле с руководством для поисковых систем был установлен запрет на индексацию. Причем эти изменения внесены накануне перед тем, как передать сайт нам.
Измененные URL страниц
На сайте имелись посадочные страницы по регионам, и перед передачей проекта их адреса (URL) незначительно изменили одним символом или буквой. Этого достаточно, чтобы страница, которая находилась в ТОПе, «выпала» из индекса. Для заказчика были важны эти страницы. Благо, мы вовремя заметили изменения и поставили на них редиректы.
Как уберечься от неприятностей?
Всегда имейте при себе все доступы. На хостинге настройте резервное копирование (backup copy).
Если решаете прекратить сотрудничество со специалистом, то не делайте это резко. Печальный опыт клиентов, которые передали нам свои сайты, дает понять, что кажущееся взаимопонимание с сеошником и полное доверие ему может обернуться для вас серьезными неприятностями.
